Bestellen

Voor 22.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden.
Vanaf 70 EUR worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.
Wij bezorgen alleen in Nederland.

Retourneren

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Neem contact op met onze klantenservice om je retourzending aan te melden. Meldt het retourproduct binnen 14 werkdagen na ontvangst van de order aan. Dit kun je doen door een mail te sturen naar info@naturalglobecosmetics.com onder vermelding van je naam, ordernummer en reden van retour. Als wij geen retourmelding hebben ontvangen, kunnen wij je retour helaas ook niet in behandeling nemen. Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het Natural Globe Cosmetics product ongebruikt, ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking te zitten. Enige gebreken of defecten dienen binnen 2 werkdagen na ontvangst van je bestelling gemeld te worden via email aan info@naturalglobecosmetics.com. Wij voorzien jou, indien akkoord, van een registratienummer wat 30 dagen na afgifte geldig is. Zonder registratienummer en orginele pakbon kunnen we het retourproduct niet in behandeling nemen. Print de e-mail met het registratienummer en ordernummer uit en voeg dit samen met de orginele pakbon aan de retourzending toe. Stuur het retourproduct + eventuele gratis ontvangen producten (zoals samples en miniaturen) per post naar het opgegeven adres, het liefst in dezelfde verzenddoos. Je bent zelf verantwoordelijk voor een correcte verpakking en de retourkosten zijn voor je eigen rekening. Na ontvangst nemen wij je retour in behandeling (5 – 10 werkdagen). Natural Globe Cosmetics zal na beoordeling automatisch het geld terugstorten, exclusief de verzendkosten, naar hetzelfde rekeningnummer waarmee de betaling is gedaan. Een ontvangen retour die niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden wordt niet in behandeling genomen of geretourneerd.

Retouradres:

Natural Globe Cosmetics
t.a.v. >ontvangen registratienummer<
De Steenbok 26
5215 ME ’s-Hertogenbosch

Hoe kan ik gebruik maken van het herroepingsrecht?

Mocht je spijt hebben van je aankoop kun je deze binnen 14 dagen nadat de bestelling bij je bezorgd is zonder opgave van redenen, al horen wij dit natuurlijk wel graag, herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag dat je ons product in bezit krijgt. Om je bestelling te herroepen stuur je ons een ondubbelzinnige verklaring per e-mail om ons op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Als je de overeenkomst herroept, ontvangt je de betaling niet later dan 14 dagen retour nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij het product in goede staat hebben teruggekregen. Je dient de goederen niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van de terugzending komen voor je eigen rekening. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Voor hygiënische producten heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is je bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht je gebruik maken van je herroepingsrecht, dan heb je na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@naturalglobecosmetics.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Indien je na het plaatsen van de bestelling je op het herroepingsrecht beroept en het product en de verpakking in originele, onbeschadigde en ongebruikte staat door Natural Globe Cosmetics worden ontvangen ben je slechts de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product aan Natural Globe Cosmetics verschuldigd. Wordt het product en/of de verpakking echter niet in originele, onbeschadigde en ongebruikte staat door Natural Globe Cosmetics ontvangen, dan ben je aansprakelijk voor de hierdoor door Natural Globe Cosmetics geleden en te lijden schade. Terugzending van het product kan geschieden voor rekening van de klant doch niet eerder dan na voorafgaande aanmelding van retourzending bij Natural Globe Cosmetics per email naar info@naturalglobecosmetics.com. Terugzending geschiedt voor eigen risico. Natural Globe Cosmetics is nimmer aansprakelijk voor enige schade, waaronder schade die door diefstal en verlies, die bij terugzending van het product is ontstaan.
De bedenktijd en het herroepingsrecht van de consument zoals omschreven in dit artikel gelden slechts ten aanzien van die zaken waarvan niet in Europese Richtlijnen, Europese Verordeningen of Nederlandse wetgeving is bepaald dat hier geen herroepingsrecht voor geldt.